Вам есть 18?

Сайт интим магазина emmanyel.ru разработан для возрастной категории 18 лет и старше. Оставаясь на данном ресурсе Вы подтверждаете, что соответствуете данному возрасту. Лицам до 18 лет просмотр сайта запрещен.

Войти на сайт   Покинуть сайт

Новости
  • 2014-03-13

    Часто задаваемые вопросы о доставке

    Уважаемые покупатели, отвечаем на все Ваши вопросы относительно доставки и анонимности.

    Распространённые вопросы и ответы на них:

    1.Возможна ли доставка в страны СНГ или другие?
    К сожалению, нет. Мы доставляем товар только в пределах Российской Федерации. Подробнее о доставке здесь.

    2. Я сделал заказ (доставка курьером), но мне никто не звонит.
    Заказы обрабатываются ежедневно с 10-00 до 21-00 в рабочие дни (кроме субботы и воскресенья), но бывают дни, когда заказов очень много (обычно перед или после праздников), в таком случае возможны задержки с обработкой вашего заказа 1-2 дня.

    3. Я сделал заказ (доставка почтой), но мне никто не звонит.

    Заказы за пределы г. Казань мы не отправляем без предоплаты. Это связано с участившимися случаями неявки за посылкой в почтовые отделения. Сумма предоплаты обычно составляет 500 рублей. Желательно после совершения оплаты написать нам, оповестив о совершении предоплаты в чат сайта, либо на электронный адрес: emmanuel_kazan@mail.ru


    4. Я сделал заказ с доставкой по почте уже неделю (месяц/2 месяца) назад, но посылка до сих пор не пришла.
    Большинство заказов отправляются покупателям в течении двух дней с момента их поступления. Но мы не може
    м контролировать работу почты... Бывает что теряется извещение о доставке, поэтому нужно отслеживать посылку по номеру трека, который мы высылаем сразу после отправки заказа.

    5. Какая будет упаковка, надписи?
    Когда будете звонить, не представляйтесь из "какого" вы магазина...
    и т.п.

    Все без исключения заказы упаковываются в непрозрачную упаковку нейтрального цвета. Мы уже много лет работаем в сфере продажи товаров интимного назначения и ни коим образом не скомпроментируем Вас.

    6. Я не хочу, чтобы извещение о заказе приходило на мой домашний адрес. Как это сделать?
    Вы можете арендовать на почте абонентский ящик, для этого потребуется заплатить почте за аренду ящика около 30-40 рублей в месяц. При оформлении заказа вместо своего адреса вы должны указать номер абонентского почтового ящика (например так - а/я 115).